Povratak i razmjena robe: hodanje kroz agoniju ili civilizirani proces?
Pa, dragi korisnici, zar ne znamo kako je uzbudljivo zanimanje, ovo kupovanje? Ponekad se možete odnijeti, tako da donosite kući hrpu nepotrebnih i beskorisnih stvari i ne primjećujete mali brak na novoj stvari. Ne, kod kuće, naravno, primijetite uz pomoć prijatelja oka ili oca ili pažljivog muža, ali se ispostavlja da kupnja nije nimalo ugodna, već želi vratiti ili razmijeniti.
I opet, na isti način trgovine, samo vi to više fokusirate i ozbiljni, pa čak i naoružani osnovnim znanjem o zakonodavstvu o zaštiti potrošača. Usto, prijeti neugodna prospekt dijaloga s oštrim trgovinskim radnicima i pitanje pitanja: koliko je povratak i razmjena dobara bolan postupak?
U različitim trgovinama na različite načine
Hvala Bogu da su vremena zloglasne sovjetske trgovine utonuli u zaborav, inače nećemo razmjenjivati robu u životu. Samo zbog velikog broja problema.
Sada su solidne trgovine toliko zainteresirane za kupnju simpatije da su spremne vratiti novac, razmjenjivati robu i smanjiti cijenu - sve što naručujete, na zakonodavnoj osnovi, naravno.
Sada renomirani poslovnice tako da zainteresirani za kupnju simpatije da su spremni i da se vrati novac, a čine razmjenu robe i smanjiti cijenu - što god želite, na zakonskoj osnovi, naravno
Poštujući prodavatelja i poštovanje kupca i, naravno, chtet zakon. On vas neće pitati za razlog za povratak ili zamjenu robe, i pita samo dokument kojim se potvrđuje kupnja - potvrdu.
Postoje tragovi u trgovinskom okruženju, a ne bez njega. Nakon saznanja da roba nije pristupio ili ne sviđa, ili jednostavno neispravan, ne smiri i ne obnadezhat i hite da se ispriča i vratiti se troši na njega znači, iu tradiciji prošlog stoljeća, izjavljujem da je roba oštećena kroz greške, nema pakiranje , da nema dokaza da je ovdje zapravo kupljen.
Dakle, kako se ne bi izvoditi u grubost, iz koje je kupac izgubio dodir s tijekom godina razvili natjecanje, potrebno je pridržavati se pravila povratka:
- spremanje izgleda vraćene stavke (ambalaža, oznaka, oprema);
- Nema tragova rada robe;
- zaštitni znak i provjere u postupku povrata gotovine (razmjenu) su u prilogu.To je poželjno, ali ne i nužno;
- vratiti robu koja vam je potrebna ako imate putovnicu ili drugi dokument koji potvrđuje osobi.
Povrat bez provjere
Ček je uzeo i izgubljen! To se događa, vrlo često se događa! A ona ne treba nikoga, ovaj komad papira, ali kad povrata robe, prodavača i menadžera trgovine čekaju za nju, kao mana s neba. I zašto, pitam, ako postoji članak 25. Zakona „o zaštiti prava potrošača, koji daje pravo kupcu da se omesti i izgubiti navedene provjere lijevo i desno.
Pretjerivanje, naravno, pretjerivanje! Ali istina je da ako postoji provjera, problemi ako iznenada odluči da povratak i razmjenu dobara, što će biti manje od polovice.
Međutim, ako je provjera izgubila bez traga, i vratio robu na policu je potrebno prijaviti se hrabro administratora utičnicu da - pod zaštitom članku 25. Protiv njoj nitko nema pravo prigovora. Čini se da čak i sami trgovinski radnici, dostupnost u zakonodavstvu ovog "besmislenog" članka postaje potpuno iznenađenje.
Proučavajući zakonodavstvo, premda površno i selektivno, često ne znaju da nisu u pravu.I ovaj je članak još jedan dokaz istine, na kojem trgovina traje već stoljećima: KUPAC je uvijek u pravu.
Ono što se ne može vratiti
Donje rublje i kućanski aparati. Čini se da postoje različite težine i kategorije proizvoda, no one su ujedine jedna: ako vam se ne sviđa ili ne trebate stotinu puta, nećete biti vraćeni.
U trgovinama kućanskih aparata u kategoriji "nenadoknadivi" gotovo su svi zastupljeni domet. No, kako bi pomogli nekom nesretnom kupcu često može organizirati unutarnje akcije na kojima možete jednostavno zamijeniti neuspješnu robu s drugom.
Što imate za ponuditi
Ako je roba iskreno neispravan i nemoguće je sakriti po svaku želju, trgovina koja ima vtyuhavshemu brak, morat će napraviti ustupke. Dužnik je dužan nadoknaditi štetu kupcu, ali znate kako neko od predstavnika trgovine poduzimaju ovaj korak.
Međutim, morate dokazati očigledno. Proizvod je razmažen - to je činjenica. Nije ti tko je razmažen. Uvjeriti prodavatelja toga u nekim slučajevima je vrlo teško. Ali kupci - ljudi koji su otvrdnuli različitim poteškoćama i povlačenju nisu navikli.
Kao dokaz, dajte činjenicu da niste prekršili pravila korištenja i da nedostatci robe u trenutku kupnje nisu bili navedeni.Dobar savjet od prodavača je vrlo dobar argument u vašu korist.
No, čak i ako to ne funkcionira za prodavatelja i ne namjeravate vratiti svoj novac, možete zatražiti:
- besplatno rješavanje problema;
- povrat troškova popravka;
- zamjena robe sličnom;
- smanjenje cijene.
Sve ovisi o vremenu
Postoji određeno vremensko razdoblje nakon kojega ne možete vratiti robu. Pokušajte, molim vas, zadržati u roku od dva tjedna, određuju li vam doista potrebna "svježe kupljena" stvar, vratite ga ili ostavite.
Isto tako, tijekom tog vremena trebate provjeriti robu zbog nazočnosti braka, pronaći ček ili, ako se ček izgubi neopozivo, pronađite svjedok vaše kupnje. Još jedna stvar je proučiti zakonodavstvo i zapamtiti glavno pravilo kupca koji vraća robu: nema agresije ili prijetnje prodavačima i administratoru. Samo pristojna upornost i poznavanje zakona.
